变革中为什么需要咨询

l变革不会自动发生——不是一个建议客户的变革就会发生。

l变革的复杂性和艰巨性(变革过程中就充满了困难和陷阱)——缺乏专业的咨询人员难以应对。所有的变革理论都表明，员工的行为是决定组织变革能否成功的关健，而不是制度。

l变革建议的实施需要不同的情感、能力和技巧。

咨询专家在变革中技巧

任何改变都不会在一夜发生，员工的心灵会受到变革的影响，他们必须面对新的工作制度、工作习惯和工作角色、工作权利和职责的挑战。为了更有效的推动变革，减少阻力，企业管理咨询的人员一般将变革分成三个阶段：

l解冻:咨询专家用变革计划唤醒客户的行动（高层领导认识的一致性、员工的动机启蒙）决策人员不能达成一致将大大削弱变革的行动。

l变革：让员工从最简单步骤开始，向更复杂的步骤过渡。变革的节奏和进程要适度控制。

巩固：在这个阶段要用强化措施保证最初的变革能够实现。防止员工的行为回到老路上去，这时鼓励是让变革持续下去的关健。在强有力的措施中，领导的支持态度、决心和表率，以及员工的再教育是巩固变革的“杠杆力量”。